返金ポリシー

チケットの払い戻し

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すべてのチケットは払い戻しできません。日時変更のリクエストは空き状況により可能で、チケットに記載されている入場予定時刻の少なくとも24時間前までに行う必要があります。スケジュール変更手数料がかかる場合があります。チケットに記載されている開始時間に速やかに到着するようにしてください。遅れて到着したお客様の入場を保証することはできません。展示会がキャンセルまたは延期された場合、W27 Exhibition LLCは独自の裁量により、購入したチケットの交換または払い戻しを行う場合があります。

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展示会が中止または延期された場合は、交換または払い戻しを受けるための手続きについて本ウェブサイトを通じてお知らせします。払い戻しは元の購入方法に行われます。

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W27 ExhibitionsLLCは、その単独かつ排他的な裁量により、いつでも払い戻しおよび/または交換ポリシーを変更することができます。ポリシーの変更は、現在のURLで確認できます。

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店舗への返金

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オンラインまたは電話で購入された当社の製品のほとんどについて、お客様には購入内容を変更し、配送料を含め、支払った金額の払い戻しを受ける法的権利があります。これには、以下に定めるいくつかの条件が適用されます。

14日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから14日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要になります。

返品を開始するには、ウェブサイトのフッターにある返品セクションにアクセスし、ループサービスで返品を開始してください。返品が受理された場合は、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明をお送りします。最初に返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品はお客様の負担となります。リクエストに応じて提供する返品配送ラベルを使用して、製品を当社に返送できます。その場合は、配送サービスからの領収書またはその他の証拠として、商品がいつ送られたか、またいつ送ったかを証明する書類を保管してください。これを行わず、当社が商品をまったく受け取らない場合、または妥当な期間内に商品を受け取らない場合、代金の返金は行いません。

返品に関するご質問は、customerservice@pantheonart.com までいつでもお問い合わせください。

配送料を返金する場合、標準配送費のみを払い戻します。速達便または特定の時間帯の配達のために支払った追加料金の払い戻しは行いません。

損害と問題

受け取り時に注文内容を確認し、商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価して修正することができます。

製品に問題があると思われる場合は、customerservice@pantheonart.com までご連絡ください。当社は、当社のウェブサイトに記載されているとおりで、法律で課せられるすべての要件を満たす製品をお客様に提供するという法的義務を果たします。お客様の法的権利は以下のとおりです。これらには特定の例外があります。

お客様の主な法的権利の概要

商品が郵送されるアートワークなどの商品の場合、2015年の消費者権利法では、商品は説明どおりで、目的に合い、満足のいく品質のものでなければならないと定められています。製品の有効期間中は、お客様の法的権利により以下の権利が与えられます。

•最大30日間：商品に欠陥がある場合は、払い戻しを受けることができます。

• 最長6か月：商品の修理または交換が不可能な場合は、ほとんどの場合、全額返金を受けることができます。

• 最長6年間：商品が妥当な期間使用されない場合、いくらかの返金を受ける権利がある場合があります。

商品がデジタルコンテンツ（ダウンロードで提供されるアートワークなど）の場合、2015年の消費者権利法では、デジタルコンテンツは説明どおりで、目的に合い、満足のいく品質のものでなければならないと定められています。

• デジタルコンテンツに欠陥がある場合、修理または交換を受ける権利があります。

• 障害を修正できない場合、または妥当な時間内に重大な不都合なく修正されなかった場合は、返金の一部または全部を取り戻すことができます。

• 故障によりデバイスが損傷したにもかかわらず、当社が相応のケアと技術を行っていないことが証明できた場合は、修理または補償を受ける資格がある場合があります。

例外/返品不可商品

個人向けに作成、加工、装飾、署名されたアートなど、特定の種類のアイテムは返品できません。次の商品の注文について気が変わることはできません。

• デジタル商品（ダウンロードまたはストリーミングを開始したあと）

• 健康保護または衛生上の目的で密封された商品。受け取り後に開封された商品。

• 封印された音声、封印されたビデオ録画、または封印されたコンピュータソフトウェア（受領後に開封された場合）

• お客様の仕様に合わせて製造された商品、または明確にカスタマイズされている商品、および

• 配送後に他の商品と切り離せないほど混ざり合った商品

特定の商品について質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けていません。

取引所

必要なものを確実に手に入れるための最速の方法は、Loop内でプロセスを開始することです。

払い戻し

返品を受け取って検査したら通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、お客様から返金を受け取ってから（またはお客様が当社に送付した証拠を受け取ってから）14日以内に、元の支払い方法で返金されます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して郵送するまでにはしばらく時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

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